NIP

[clovis]

Bonjour, J'ai oublié mon NIP et je dois mettre à jour le numéro de carte de crédit pour le paiement pre-autorisé.

[softech · Accepted solution]

@clovis 

si vous pouvez vous connecter à Mon compte, vous pouvez le réinitialiser sur la page Profil

https://selfserve.publicmobile.ca/fr/account/my-profile/edit/security-information

Mais si vous n'avez même pas accès à Mon compte, vous devrez ouvrir un ticket avec le support PM et leur demander de réinitialiser les deux pour vous

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.