changement de forfait

[lamiacheboub84]

j'ai changé mon forfait le même jour de ma facturation et je vois que je me suis fait facturé pour les deux forfait le même jour est ce que je serai remboursé 

[softech · Accepted solution]

@lamiacheboub84 

PM est un fournisseur prépayé et ne propose généralement pas de remboursement

Cependant, si vous avez modifié un forfait à la date de renouvellement et que PM a prélevé de l'argent sur les deux forfaits, PM pourra généralement vous aider et annuler l'une des deux transactions. Veuillez en discuter avec le support PM en ouvrant un ticket avec eux:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.