12-19-2021 10:01 AM - modifié 01-04-2022 04:48 AM
Mon nom est Xxxxxxxet non XxxxxxC'est peut-être là l'erreur. J'ai ppayé mon abonnement en ligne
Je ne peux pas connecter.On me dit que c'est pas mon bon numéro de téléphone.J'ai payé un forfait de 23 dollars en ligne.Mon shippement order : xxxxxx. mon adresse e-mail :
xxxxxxxxx
Edité aucune information personnelle. Lieux.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 12-19-2021 11:30 AM
votre service fonctionne-t-il ? Si c'est le cas, c'est bon, vous êtes activé.
Vous ne parvenez pas à vous connecter à Mon compte en libre-service ? Si c'est le cas, vous pouvez ouvrir un ticket avec PM pour confirmer vos identifiants de connexion ou réinitialiser le mot de passe :
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
Si vous n'avez aucun service sur votre téléphone, il peut s'agir d'un problème d'activation. Dis nous en plus.
avez-vous vérifié la carte de crédit et confirmé que PM vous a facturé le montant du forfait ? Si c'est le cas, lorsque vous insérez la SIM PM dans votre téléphone, qu'est-ce qui s'affiche à l'écran ? Pas de service? SIM non provisionnée ?
12-19-2021 10:17 AM - modifié 12-19-2021 10:19 AM
@FritzEtienne a écrit :Mon nom est Fritz et non Fitz.C'est peut-être là l'erreur. J'ai ppayé mon abonnement en ligne
Je ne peux pas connecter.On me dit que c'est pas mon bon numéro de téléphone.J'ai payé un forfait de 23 dollars en ligne.Mon shippement order : *****. mon adresse e-mail :
*************
Voulez-vous dire que vous ne pouvez pas creer un compte libre-service car le numero de telephone n'est pas bon? Quand avez vous active votre carte SIM?
Est-ce que votre cell fonctionne presentement? Pouvez vous appeler 611 pour verifier le statut de votre compte?
** Cliquez sur le menu (3-points) en haut a droite pour modifier votre message et enlever les infos personnels. On est ici sur un forum public. **
le 12-19-2021 11:30 AM
votre service fonctionne-t-il ? Si c'est le cas, c'est bon, vous êtes activé.
Vous ne parvenez pas à vous connecter à Mon compte en libre-service ? Si c'est le cas, vous pouvez ouvrir un ticket avec PM pour confirmer vos identifiants de connexion ou réinitialiser le mot de passe :
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
Si vous n'avez aucun service sur votre téléphone, il peut s'agir d'un problème d'activation. Dis nous en plus.
avez-vous vérifié la carte de crédit et confirmé que PM vous a facturé le montant du forfait ? Si c'est le cas, lorsque vous insérez la SIM PM dans votre téléphone, qu'est-ce qui s'affiche à l'écran ? Pas de service? SIM non provisionnée ?
le 12-19-2021 01:43 PM
vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent , et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.
Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,
Bonne chance..