Ne reçoit pas tous les messages texte

[Dariane]

j’ai le meme problemes !!!! je ne reçoit pas TOUT mes textos seulement avec certaine personne et meme choses pour les appels , helpppp !!!!

[Lieux]

@Dariane  Nous sommes des utilisateurs comme vous dans le forum. Il faudrait nous donner un peu plus d’informations sur votre problème. Nouvelle activation? Nouveau problème? 

[Dariane]

je vien de changer mon cell avec public mobile j’ai transfere mon numero.. je ne reçoit pas certain appels et certain textos avec certains contacts 

[Lieux · Accepted solution]

@Dariane  D’accord c’est donc un problème avec le transfert de votre numéro de téléphone chez Public Mobile. Si cela fait moins de 2 heures cela est normal. Avez-vous reçu le texto avec votre ancienne carte Sim dans votre téléphone pour confirmer le transfert? 

Pour plus de sûreté, votre fournisseur de services précédent pourrait envoyer un texto pour valider le transfert. 

Pour approuver le transfert, suivez les instructions contenues dans le texto dans un délai de 90 minutes. Si vous avez manqué la fenêtre de 90 minutes pour répondre, nous vous enverrons un texto pour vous expliquer comment demander de nouveau le transfert.

Conseils :

• Votre ancienne carte SIM doit se trouver à l’intérieur de votre téléphone et votre compte auprès de votre fournisseur actuel doit être actif pour que vous puissiez recevoir le texto et autoriser le transfert. Ne remplacez pas votre ancienne carte SIM par votre carte SIM de Public Mobile avant d’avoir répondu à ce message.
• Vérifiez si les textos sont envoyés à d’autres abonnés de l’ancien compte ou dans le dossier de messages indésirables.
•  Si vous ne recevez pas de message de validation, veuillez communiquer avec l’équipe responsable des transferts au 1-844-232-7678.