Mise à jour adresse

[marif]

J'ai moi aussi ce même message d'erreur qui s'affiche, quand j'enregistre ma nouvelle adresse. Pourtant, la barre propose une adresse existante dans la base de données (ce n'est pas une mauvaise adresse).

[marif]

Info supplémentaire : j'ai essayé deux fois en juin, et je viens de réessayer deux fois aujourd'hui, un mois plus tard. Je suis déménagée depuis, alors j'aimerais bien régler ça.

[softech · Accepted solution]

@marif 

si le système ne parvient pas à localiser votre adresse, vous pouvez demander à l'assistance de la mettre à jour manuellement pour vous

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.  

[marif]

J'ai ouvert le Chatbot, mais je ne vois aucune option pour "Nous contacter". J'ai quand même essayer de décrire mon problème, mais le Chatbot ne semble pas comprendre. 

Je vais essayer d'écrire message privé, la deuxième option que vous proposez...

[Lieux]

@marif  Pour une prochaine fois…écrivez: NOUS CONTACTER. Et vous aurez alors la possibilité de choisir d’envoyer un billet pour de l’aide.