L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de

[Karolt]

Je suis nouvelle cliente chez Public mobile et j’ai créé un compte et j’ai été é capable la semaine passe d’entrer dedans, mais la j’essaie et ça ne fonctionne plus. J’ai aussi fait mot de passe perdu et ça ne fonctionne pas non plus. Ça dit toujours ceci « L’ouverture de session a été désactivée ».J’ai aussi fait *611 et même mon nip n’est plus actif. Je me suis abonné le 3 mars 2021. Pourtant ma ligne fonctionne. Quoi faire ?

[Lieux]

@Karolt Avez-vous attendu 50 minutes avant de réessayer et en changeant de navigateur?

Comme vous semblez avoir plusieurs soucis reliés à votre compte libre-service je vous suggère de contacter les modérateurs. Ils devront valider votre identité avec différentes questions.Cliquez sur la bulle en bas à droite de cette page et entrez les informations jusqu’à ce que l’on vous propose de parler avec un humain et d’ouvrir un billet. Ensuite vous recevrez la réponse en dedans de 48 heures, généralement, sur l’enveloppe en haut à droite il y aura un 1. En cliquant dessus puis sur le titre du message vous aurez accès au message .

[Karolt]

Oui j’ai attendu même plus de deux jour et rien ne fonctionne. Sur le chat se sont des réponses toutes faites qui ne me donne aucune informations sur mon cas.

[Luddite]

@Karolt Si SIMon vous frustre, vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs, mais cette méthode de contact alternative peut avoir un temps de réponse plus long. Cliquex: https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[Lieux · Accepted solution]

Désolée @Karolt avec la bulle... il faut écrire parler avec un humain puis ouvrir un billet. Ensuite vous pouvez envoyer ce message aux modérateurs en leur expliquant avec des détails votre problème.Ensuite vous recevrez la réponse en dedans de 48 heures, généralement, sur l’enveloppe en haut à droite il y aura un 1. En cliquant dessus puis sur le titre du message vous aurez accès au message

[Karolt]

C’est ce que j’ai fait et j’attend une réponse.