Cs agent

[MF99]

problème: pour un nouvel abonnement, j'ai choisi la eSimCard (mon cellulaire est compatible.. j'utilise déjà des eSimCard en voyage à l'étranger), mais lorsque j'appuie sur 'valider le IMEI' plus rien ne se produit... je ne peux pas continuer avec ma demande d'abonnement.... que faire? la personne au Chat ne peut rien faire et m'a envoyer ici... merci!

[softech]

@MF99 

Avez-vous utilisé l'application PM pour vous abonner ? À quelle étape en êtes-vous ? Quel téléphone possédez-vous ?

Il semble que vous n'ayez pas encore atteint l'étape 4 (Paiement). Désinstallez l'application PM, redémarrez votre téléphone, réinstallez-la et réessayez.

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, il arrive quelques fois des difficultés avec le IMEI. Vous pouvez essayer avec le numéro de compte.

Si vous avez de la difficulté avec le chat ou si vous n’avez pas accès  à votre compte vous pouvez rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse. Les agents répondent habituellement dans un délai de quelques heures