@Mabika65
as-tu déjà redémarré ton téléphone ??
Si l'échec persiste, connectez-vous à Mon compte à l'aide d'un navigateur en mode Incognito, vérifiez si l'état du compte est actif ou suspendu. S'il apparaît suspendu, vérifiez si le montant que vous avez payé est dans les fonds disponibles ou non. S'il apparaît toujours comme Fonds disponibles, l'argent n'a pas encore été utilisé pour le renouvellement, recherchez simplement le bouton Payer et reprendre les services et cliquez dessus.
si rien ne fonctionne, ouvrez un ticket avec le support pour obtenir de l'aide supplémentaire
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
