Récupérer mon numéro de téléphone

[Michelfortin4]

Bonjour en voulant activer une deuxième ligne sur mon compte en transférant mon numéro de ma nouvelle ligne ça effacer le numéro de mon autre ligne e

[softech · Accepted solution]

@Michelfortin4 

avec Public Mobile, chaque adresse e-mail n'est utilisée que pour un seul compte et une seule ligne téléphonique. Avec une deuxième ligne, vous devez utiliser une autre adresse e-mail pour configurer un autre compte.

Vous aurez besoin d'aide pour récupérer votre ligne et votre numéro d'origine.

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.