Récompense

[Stéphan]

Bonjour,

J'ai activé ma carte sim en utilisant le code qui m'a été donné par un ami mais je n'ai jamais reçu le 10 points associé et lui ne voit pas non plus le point qui lui devrait être versé chaque mois.  Y a-t-il quelque chose à faire avec ça?

Merci

[Lieux]

@Stéphan  Cela dépend depuis combien de temps vous avez activé votre carte.

Est-ce que votre ami peut voir votre numéro de téléphone dans ses références dans son compte RÉCOMPENSES à partir de son compte libre-service?

Voici comment accéder à votre compte RÉCOMPENSES 

Puis voici où trouver l’information.

[softech · Accepted solution]

@Stéphan 

Si cela fait plus de 72 heures, celui qui s'active avec le code ami devra ouvrir un seul ticket au nom des deux parties et demander à l'assistance PM de confirmer

 Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.