Récompense

[Annie12V]

Bonjour, je n'ai pas reçu le crédit de 10$ suite à mon abonnement référé par ma fille. 

[CharlieWhisky]

Le credit apparaît habituellement dans vos récompenses après quelques jours. Voici un lien pour un agent si vous n’avez rien reçu 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[softech]

@Annie12V @

ça fait déjà 72 heures ? sinon, veuillez attendre car le crédit sera ajouté à votre compte avec 72 heures comme fonds disponible

[Annie12V]

Ça fait 1 mois que je suis abonnée. Et je n'ai rien reçu encore.

[Annie12V]

Ça fait 1 mois que je suis abonnée et je n'ai rien reçu. Le lien pour un agent ne fonctionne pas. Impossible de demander des précisions. Toujours les mêmes boutons proposés suite à ma question: aide pour un paiement, carte SIM etc...

[softech]

@Annie12V 

Vérifiez la page de l'historique des paiements et confirmez si PM a déjà déposé les 10 $ sur votre compte, ils pourraient être là dans le fonds disponible, s'ils auraient pu être utilisés si vous aviez déjà un renouvellement.

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/payment/payment-history

Si rien n'y figure, veuillez envoyer un message à l'assistance comme indiqué ci-dessus

[softech · Accepted solution]

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@Annie12V  a écrit :

Ça fait 1 mois que je suis abonnée et je n'ai rien reçu. Le lien pour un agent ne fonctionne pas. Impossible de demander des précisions. Toujours les mêmes boutons proposés suite à ma question: aide pour un paiement, carte SIM etc...

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@Annie12V 

veuillez réessayer ce lien

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

si cela ne fonctionne pas, cliquez sur le profil du support client ici : @CS_Agent  et sélectionnez Envoyer un message