le 09-08-2023 01:39 PM
Bonjour,
Je suis client chez vous et je suis en vacances à l'étranger et je me suis rendu compte que mon compte a été fermé car les paiements automatisés n'ont pas été effectués. J'aimerais pouvoir réactiver mon compte, fermé je pense depuis deux jours, et récupérer mon numéro qui est important pour moi car j'exerce une fonction libérale et toutes mes cartes distribués aux clients portent ce numéro.
Bien cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
le 09-08-2023 03:08 PM
Si cela fait moins de 90 jours, vous devriez pouvoir réactiver votre compte en vous connectant et en allant dans "Paiements" puis -> "Gérer l'abonnement", et effectuer ensuite un paiement.
Si votre compte a réellement été fermé, vous pourriez essayer d'ouvrir un billet auprès de PM pour leur expliquer la situation et vérifier s'ils peuvent ou non vous redonner votre numéro : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Bonne chance dans vos démarches !
le 09-08-2023 03:08 PM
Si cela fait moins de 90 jours, vous devriez pouvoir réactiver votre compte en vous connectant et en allant dans "Paiements" puis -> "Gérer l'abonnement", et effectuer ensuite un paiement.
Si votre compte a réellement été fermé, vous pourriez essayer d'ouvrir un billet auprès de PM pour leur expliquer la situation et vérifier s'ils peuvent ou non vous redonner votre numéro : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Bonne chance dans vos démarches !