annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Réactivation

Chabane
Good Citizen / Bon Citoyen

Bonjour, 

Je suis client chez vous et je suis en vacances à l'étranger et je me suis rendu compte que mon compte a été fermé car les paiements automatisés n'ont pas été effectués. J'aimerais pouvoir réactiver mon compte, fermé je pense depuis deux jours, et récupérer mon numéro qui est important pour moi car j'exerce une fonction libérale et toutes mes cartes distribués aux clients portent ce numéro.

Bien cordialement

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Pal210
Good Citizen / Bon Citoyen

Si cela fait moins de 90 jours, vous devriez pouvoir réactiver votre compte en vous connectant et en allant dans "Paiements" puis -> "Gérer l'abonnement", et effectuer ensuite un paiement.

Si votre compte a réellement été fermé, vous pourriez essayer d'ouvrir un billet auprès de PM pour leur expliquer la situation et vérifier s'ils peuvent ou non vous redonner votre numéro : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Bonne chance dans vos démarches !


Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1

Pal210
Good Citizen / Bon Citoyen

Si cela fait moins de 90 jours, vous devriez pouvoir réactiver votre compte en vous connectant et en allant dans "Paiements" puis -> "Gérer l'abonnement", et effectuer ensuite un paiement.

Si votre compte a réellement été fermé, vous pourriez essayer d'ouvrir un billet auprès de PM pour leur expliquer la situation et vérifier s'ils peuvent ou non vous redonner votre numéro : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Bonne chance dans vos démarches !


Need Help? Let's chat.