Réactivation xxxxxxxxxxxxxxxxx

[Noah0319]

Bonjour, 

j’ai besoin d’aide pour réactiver mon numéro que j’avais transféré de Fido à Public mobile. J’ai clavardé avec un agent qui m’a demandé de contacter un modérateur 

[kb_mv · Accepted solution]

@Noah0319 Bad idea to post your phone number on a public site. Click 3 dots top right of your message and select edit to remove them. Apologies for my lack of french.

You can contact the mods one of 2 ways. Click the question mark bottom right of the browser as shown in the picture and open a ticket through the automated ticketing system;

or you can contact them through direct messaging at the following link (note this way may take longer for a response);

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

In either case you should receive a reply within 48 hours though typically they are much faster. Watch the envelope icon top right for a reply.

[LovesToPM]

Bonjour @Noah0319 

Avez-vous encore un compte PM?

Sinon, vous pouvez faire la demande de transfert en même temps que l'activation.

Si oui, vous pouvez contacter les modérateurs concernant votre demande de transfert.

Pour créer un billet aux modérateurs, cliquez sur le point d'interrogation vert en bas et entrez votre question dans SIMon. Répondez aux questions jusqu'à ce que vous arriviez au bouton Contactez-nous, cliquez dessus et un bouton Soumettre le ticket devrait apparaître.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la soumission d'un ticket, vous pouvez envoyer un message privé à l'équipe de modérateurs ici:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 mais cette méthode de contact alternative peut avoir un temps de réponse plus long.

[Helpershelper]

@Noah0319 

Tant que votre numéro est actif et que le téléphone est déverrouillé, vous pouvez transférer le numéro vers Public Mobile. Vous pouvez le faire en magasin ou à partir de ce site Web:

https://www.publicmobile.ca/en/qc/get-started