Problème

[Lilahuissoud]

Bonjour, 

J’ai un problème avec mon forfait je ne peux pas texter ni appeler 

[Lieux]

@Lilahuissoud  Nous sommes des clients comme vous dans le forum. Donnez-nous plus de détails: êtes-vous nouvelle abonnée? Transfert de numéro? Avez-vous redémarré votre téléphone? Quel message avez-vous exactement? …

[Lilahuissoud]

Oui je suis une nouvelle abonnée au début tout fonctionnait bien mais plus maintenant. Je n’ai pas transféré mon numéro. J’ai redémarrer mon téléphone mais ça ne fonctionne pas plus. Je reçois non distribué lorsque j’envoie un texto et le téléphone ne sonne pas lorsque j’essaye d’appeler 

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Probablement que le transfert n'est pas complété correctement, voici un lien pour rejoindre un agent par message privé. Ils vont vous aider

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.

[Lieux]

@Lilahuissoud  Est-ce que cela fait 30 jours que vous avez débuté? Si c’est le cas allez vérifier si votre paiement est bien passé pour payer votre forfait. Si non contactez le support par message privé avec le lien fourni.

[zoro]

ouvrez le tiroir de la carte SIM et refermez le. Cela permettra de réinitialiser votre service