Problème lors de l'activation de la carte sim

[Yoann]

Je me suis récemment abonné au service Public Mobile.

Lors de la réception de la carte sim, j'ai suivi les instructions pour activer celle-ci en téléchargeant l'application mobile et en suivant les étapes d'activation.

J'ai demandé un transfert de numéro de téléphone et remplis tous les champs nécessaire, mais à la dernière étape, après 1 ou 2 minutes d'attente, l'application indique

"Abonnement Non-Activé"

"un problème est survenu pendant l'activation de votre abonnement. Cliquez ci-dessous pour communiquer avec un agent du soutien à la clientèle."

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Avez-vous répondu oui au sms de votre ancien fournisseur et ensuite enlever l’ancienne carte SIM et la remplacer par la carte de PM.? 

Voici un lien pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Si le transfert n’a pas été complété je vous fais parvenir un numéro de téléphone par message privé.

[Yoann]

Je n'ai pas reçu le sms de mon ancien fournisseur.

J'ai créé un ticket pour recevoir de l'aide d'un agent. Merci pour votre aide @CharlieWhisky