Problème internet

[Melissa8]

Bonjour ça fait trois semaines j'ai changer de téléphone depuis lors j'ai inséré ma carte sim sur mon nouvel téléphone j'ai pu Internet. Je suis client depuis fevrier 2015 ça passait super bien avec mon ancien telephone et l'Internet marchait super bien. Alors je comprends pas pourquoi j'ai changer téléphone des que j'ai inséré la carte sim j'ai pu internet.

[Marc]

surement un reglage de l'APN

Explication https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Connaissances-de-base-Public/Mise-a-jour-Configuratio...

[Luddite]

@Melissa8 Quelle est la marque / le modèle de votre nouveau téléphone?
Les données s'affichent-elles dans votre compte sous Mes données et mes options?

[Melissa8]

La marque est Lg g4. Comment je peux verifier les donnes

[Luddite]

@Melissa8 Connectez-vous à votre compte. Si vous avez des données disponibles, vous le verrez sous Mes données et mes options.
Par example:

Données et options	Montant utilisé
1.5Go à la vitesse 3G /90 jours	71.183  /  1536 Mo

Vérifiez également que vos paramètres APN sont corrects, comme indiqué ici: https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Connaissances-de-base-Public/Configuration-des-donnée...

[Melissa8]

Ok merci