le 05-16-2023 10:10 AM
Bonjour,
Depuis hier, j'essaie d'accéder à Internet avec le réseau mobile, mais il ne fonctionne pas. Je suis loin d'avoir épuisé mes données. Est-ce qu'il y a une panne de réseau ? Suis-je la seule avec ce problème ? Si oui, je ne comprends pas où est le problème...
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
le 05-16-2023 12:18 PM
@MG5 Avez-vous éteint complètement votre téléphone? Avez-vous regardé dans votre compte libre-service vos données? Avez-vous essayé votre Sim dans un autre téléphone? Tenez-nous au courant.
le 05-16-2023 12:18 PM
L'utilisation de Mon compte que vous vérifiiez pourrait être obsolète en raison d'un problème de cache du navigateur. Veuillez réessayer de vous connecter à Mon compte en utilisant le mode Incognito et voir si l'utilisation indique toujours que vous disposez de suffisamment de données.
Si vous avez les données, et si vous êtes sur Android, assurez-vous de ne pas avoir vérifié la limite de données sur votre téléphone, désactivez-la
Testez également les données dans une autre zone au cas où il s'agirait d'un problème de réseau local
Et essayez également de changer le réseau préféré ou le mode réseau en 3G uniquement (WCDMA uniquement) et voyez si les données commencent à fonctionner à nouveau
Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de cliquer sur Réinitialiser tous les réseaux et voyez si cela vous aide. Veuillez noter que cela supprimera également vos connexions wifi enregistrées, mais vous n'aurez qu'à rejoindre ces wifi après
le 05-16-2023 12:18 PM
@MG5 Avez-vous éteint complètement votre téléphone? Avez-vous regardé dans votre compte libre-service vos données? Avez-vous essayé votre Sim dans un autre téléphone? Tenez-nous au courant.
le 05-16-2023 01:04 PM
J'ai redémarré mon téléphone et ça a fonctionné ! Merci 😛