Problème de faire des appels sortants et numéro inconnu

[Cathy14]

bonjour j’aimerais savoir pourquoi je ne peux pas appeler mon mari sur mon téléphone ça m’a envoyé directement sur messagerie quand il m’appel c’est inconnu qui montre et quand je fais un appel c’est marqué aussi je voulais savoir pourquoi et c’est quoi la résolution à ce problème svp

[softech · Accepted solution]

@Cathy14 

pouvez-vous passer et recevoir des appels vers d'autres numéros ? Vous venez de transférer votre numéro vers PM ?

pouvez-vous envoyer et recevoir des tests et si les données fonctionnent ?

Essayez de redémarrer le téléphone et de réinitialiser les paramètres réseau sur le téléphone et de tester

si vous avez une carte SIM physique, testez votre carte SIM sur un autre téléphone

si rien ne résout le problème, demandez au support PM de vous aider à réinitialiser le compte sur le système

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

[Cathy14]

Le problème appel sortant Inconnu n'a pas été toujours résolu aide moi svp je suis tannée de ce problème