Problème avec Sim

[Mrduclair1]

Mon téléphone semble avoir changé de numéro. Je n’arrive pas à appeler le 611 puis j’ai un message sur mon téléphone qui dit que mon numéro a changé.

besoin d’aide svp !!!

[Lieux]

@Mrduclair1  Le 611 ne fonctionne pas bien ces derniers temps. Essayez de composer le 1.855.478.2542. Essayez d’appeler votre numéro également à partir d’un autre téléphone. Essayez de passer en mode Avion quelques minutes sinon pour voir si ça aide. Tenez-nous au courant.

[Mrduclair1]

Non je viens d’essayer ces trois options et ça ne fonctionne pas. Quand je compose, j’ai vraiment un message qui dit que le numéro a été modifié par sim.

[Lieux · Accepted solution]

@Mrduclair1  Si vous êtes capable d’aller vérifier dans votre compte libre-service le numéro de la Sim…mais de toutes façons contactez le support.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement. 

[Lieux]

@Mrduclair1  Par précaution je mettrai votre compte sur SUSPENDU pour l’instant. Et changer vos mots de passe et surveillez votre carte de crédit.

[Mrduclair1]

Ma carte de crédit n’est pas enregistrée sur le compte. Je réapprovisionne à chaque mois en achetant les minutes 

[Lieux]

@Mrduclair1  Parfait pas d’inquiétude de ce côté!