Pour une amie nouvellement abonné

[FrankyL]

J'ai une question concernant une amie qui c'est abonné avec public mobile. Après avoir installer la carte Sim sur son iPhone 8, celui ci ne reçoit plus d'appel. Mais elle est capable de faire des appels avec son téléphone. Elle ne reçoit plus de texto de certaine personne et n'est plus capable d'écrire de texto non plus. D'après vous qu'elle est le problème?

[softech · Accepted solution]

@FrankyL 

Transfère-t-elle son numéro depuis un autre fournisseur ? Si c'est le cas, cela n'a pas été fait car elle a probablement manqué une étape

Son ancien fournisseur devrait lui avoir envoyé un SMS et elle doit approuver la demande de transfert en répondant OUI dans les 90 minutes. Elle a probablement raté l'étape ou manqué le temps.

Pas de souci, il y a une équipe d'assistance en direct pour appeler et parler à l'équipe d'assistance pour relancer le processus. Je vous enverrai le numéro de téléphone. Demandez-lui d'appeler l'équipe maintenant ou demain (l'équipe ferme à 22h00 HNE). Veuillez vérifier votre boîte de réception communautaire, icône d'enveloppe en haut à droite, pour mon message