Il y a eu plusieurs difficultés avec les transfer de Fizz dernièrement.
Voici une copie d’un message de Public Mobile qui pourrait vous aider.
Pour que la demande soit acceptée, assurez-vous que vous:
- Gardez la carte SIM de ton ancien fournisseur dans votre téléphone pour recevoir le message texte de confirmation de transfert. S'il s'agit d'une carte eSIM, assurez-vous qu'elle est toujours active pendant cette étape.
- Répondez « OUI » au message de confirmation une fois qu'il a été reçu en moins de 90 minutes.
- Assurez-vous que votre carte eSIM Public Mobile est active et définie comme ligne principale, ou si vous avez une carte SIM physique, insère-la dans votre téléphone et redémarrez.
- Une fois que vous avez reçu notre confirmation de la réussite du transfert, redémarrez votre téléphone.
Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu le problème, déconnectez-vous de l'application Public Mobile, ensuite reconnectez-vous et réessayez.
Si vous avez déjà soumis un dossier d'incident, soyez assurés que notre équipe s'efforce de vous répondre dans les plus brefs délais.
Vous trouverez des informations plus détaillées sur le processus de transfert de numéro ici.
