Bonjour @antval2106,
Accédez dans un premier temps à votre compte libre-service (https://libreservice.publicmobile.ca/) pour voir si votre forfait comprend bien les données et si celles-ci apparaissent dans la section « Mes données et mes options »(même si tout fonctionnait à la base, il peut parfois y avoir des bugs dans le système...).
Si tout est beau de ce côté, vérifiez si votre téléphone est bien configuré pour les données (même si tout fonctionnait à la base...) en consultant ce lien : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Connaissances-de-base-Public/Configuration-des-donn%C...
Évidemment, vérifiez aussi si vous données son activées sur votre téléphone... 😉
Si vous n'arrivez toujours pas à avoir accès à vos données, envoyez un message privé à un modérateur en mentionnant votre numéro de téléphone Public Mobile et/ou numéro de compte Public Mobile, votre numéro de carte SIM et en donnant des informations détaillées sur votre problème. Cliquez ici pour savoir comment faire pour les contacter. Ils sont disponibles du lundi au jeudi de 9 h à 21 h et du vendredi au dimanche de 9 h à 17 h 30 (heure de l'est). Ils sont bien sympathiques et répondent généralement assez rapidement.
En espérant que votre problème soit résolu rapidement 🙂
