Pas d'appels entrants, pas de textos entrants et pas de données

[Charles1001]

Bonjour,

J'ai récemment changé de forfait. Depuis ce temps, je ne reçois plus les appels et les textos. Mes données ne fonctionnent pas non plus. J'ai éteint mon téléphone plusieurs fois, mis  et enlevé mon mode avion plusieurs fois, rien ne marche. Aidez-moi s'il vous plait.

[softech · Accepted solution]

@Charles1001 

PM a un problème avec le problème de mise à niveau du plan depuis vendredi. Redémarrez votre téléphone une fois et voyez si vous avez le service. Si ce n'est pas le cas, ouvrez un ticket avec le support PM et ils pourront le réparer rapidement 

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.