Pas accès à mon numéro de téléphone

[Teclaire6]

Bonjour 

je cherche à me connecter mais j’ai n’ai pas accès à mon numéro de téléphone donc quand ça envoie le code je ne suis pas capable de valider

[softech · Accepted solution]

@Teclaire6 

Si vous vous connectez à Mon compte avant l'activation, vous devriez pouvoir obtenir le code par e-mail

Sur l'écran du code de sécurité, cliquez sur n'a pas recevoir le code ou Renvoyer le code, puis choisissez Envoyer un courriel

Si cela ne fonctionne pas, contactez le support PM.   Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

[Teclaire6]

Ça ne me propose pas de renvoyer le code par e-mail, ça propose juste de le renvoyer par message texte ou message vocal, et j’ai pas accès au numéro de téléphone 

[softech]

@Teclaire6 

si vous avez le code PIN de la messagerie vocale, vous pouvez vous appeler depuis un autre téléphone, appuyez sur # et le code PIN pour accéder à la messagerie vocale.

si ce n'est pas le cas, le seul moyen est d'envoyer un message au support pour obtenir de l'aide

[Teclaire6]

Comment joindre le support? 
Est ce que je peux annuler mon abonnement?

[softech]

@Teclaire6 

Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.