01-20-2017 11:46 AM - modifié 01-05-2022 01:37 AM
Bonjour,
depuis mon abonnement au forfait 4gig pour 40$, je suis incapable de partager les données de mon cellulaire vers mes tablettes.
La connection se fait, mais il n'y a pas de données.
Malheureusement quand je vais des les options de réseau cellulaire les options avancées sont bloqués (absente) je n'ai que Nom du point d'acces, Nom d'utilisateur et Mot de passe.
J'ai contacter le SAC de PM et on m'a envoyé une nouvelle SIM, mais j'ai le même problème.
Maintenant on me dit que Public Mobile est un service Prépayé alors le Tethering n'est pas possible.
Je comprends pas que ce soit disponible pour certain clients et pas pour les nouveaux clients.
Y'a t'il un moyen d'outrepaser les options réseau? J'ai un iPhone 7 Plus.
Merci!
Alexandre!
le 01-21-2017 10:29 AM
Salut @alexbeau22
Juste pour t'assurer, le Tethering est disponible pour tout le monde et il n'est pas bloqué, je suis aussi un nouveau client et il fonctionne correctement pour moi sans problemes.
Il me semble que votre probleme vient de telephone lui meme, est ce que vous pouvez me dire c'est quoi votre telephone? et c'est que le systeme (Andoid, 5, 6, IOS ou autres) .
Aussi il est possible que le probleme vient de ton Nom du Point d'Acces, Pouvez vous m'informer de ce qui est ecrit ?
le 01-21-2017 05:25 PM
Double contrôle: Réglages >> Cellulaire: Données cellulaires basculer sur >> Personal Hotspot >> Hotspot personnel allumez puis définissez le mot de passe WiFI au besoin.
Ensuite, assurez-vous que les réglages >> Transporteur indique Mobile Public si non >> Porteurs: Activer automatiquement.
Bonne chance.
le 01-23-2017 10:52 AM
Je sais déjà comment faire la procédure, je le fais avec mon iPad avec Fido et je l'ai fait des millions de fois avec mon cell il y a 3 mois, quand j'étais avec Fido.
Avec Public Mobile, le Wi-Fi se branche, mais pas de données sur l'appareil qui partage la connection.
Merci quand même!
Alexandre!
le 01-23-2017 11:02 AM
Bonjour, j'ai un iPhone 7 Plus déverrouillé. Le partage fonctionnait très bien avec Fido. Voici 2 captures d'écrans, avec mon iPhone, on voit que les paramètres sont incomplet avec PM, 2e capture, sur mon iPad, avec ma sim PM, ça me dit même de contacte TELUS pour faire du partage. J'en conclus donc que les nouvelle sim ou le Plan 12 gig pour 120$ (3 mois) ne permet pas le partage.
Voici aussi ce que j'ai eu comme réponse du support technique PM:
"Il est possible que vous soyez en mesure de partager votre connexion si vous utiliser un autre appareil. Par contre, nous ne pouvons jamais garantir que vous pourrez le faire avant que vous insérer la carte SIM (et le bon APN) et que vous essayez de partager votre connexion; c’est pourquoi certains de nos clients peuvent le faire de d’autres non.
Si vous n’êtes pas en mesure d’utiliser la fonction; nous ne pouvons pas changer les réglages dans notre system (backend) avec un service prépayé. Simplement, parce que nous ne sommes pas en mesure de bien calculer l’utilisation des données en partage comme avec un service post payé et le partage sera impossible (avec cet appareil) si vous recevez le message d’erreur de contacter votre opérateur."
le 04-12-2017 10:09 PM
@alexbeau22 Même chose pour moi avec un google pixel (unlocked acheté de Google). Impossible de partager la connexion Internet de mon appareil.
Réponse de PM:
"To answer your question, I am afraid that tethering does not work. You might have noticed on the community that some users are able to tether data, however, that is rare.
Data tethering has been blocked in the back end which explains why you are unable to do it. I do apologize for the inconvenience and I have credited the account with $15 for it."
Décevant...très décevant.
le 04-13-2017 08:28 AM
Salut,
j'ai une bonne nouvelle pour toi, ils penvent régler ton problème, ils l'ont fait pour moi.
Ils doivent re-créer ton profil, au moins et peut-être faire autre chose.
Envoie un message privé à Shazia_K pour qu'elle t'ouvre un appel au 2e niveau.
Je sais pas pourquoi les agent de premier niveau nous aident pas plus avec ça, c'est très décevant comme tu dis.
Il faut être patient, ça pris presque 2 mois pour moi à être réglé.
Bonne chance!
Alexandre!
le 04-13-2017 10:49 AM
Thanks! Message privé envoyé...fingers crossed..
le 04-13-2017 11:58 AM
Je ne sais pas maintenant ce qui se passe . Moi je n'ai pas de problème en effet voilà un preuve rapide juste de mon utilisation aujourd'hui.
le 04-29-2017 06:08 PM
Ils ont reset mon profil et tout fonctionne maintenant. Prenez-note que lorsque le profil se fait "reset", vous perdez tout ce qui est attaché au compte (vos voicemails, votre self-serve account, etc..). Il s'agit simplement de les reconfigurer par la suite.
Impressed with PM customer service so far!
le 08-21-2017 10:40 PM
@CS_Agent, serait-il possible que j'aie le même problème? Pouvez-vous le vérifier? Merci 🙂
le 08-22-2017 08:56 AM
Bonjour @Eric_,
Merci de nous avoir contacté !
Il nous fera plaisir de vérifier cela pour vous, pouvez-vous nous faire parvenir votre # de téléphone par message privé? 🙂
J'attends votre réponse!
Mary
le 11-12-2017 06:47 AM
J'ai le même Probleme aussi! Chose que je n'avais pas quand j'étais avec Rogers.. tres embarrassant es-ce-possible de maider S.V.P
Merci
le 11-12-2017 03:43 PM
@sebastienlabell Tu utilises un iPhone?
le 11-23-2017 10:23 AM
Iphone ... samsung ... peut importe le tel ca marche pas .
ca me dit que toute est ok mais aucune donnée ce partage.
avec l'ancienne compagnie que j'utilisais il n'avait aucun problème de la sorte .. dommage je songe à revenir au source pcq dans le cadre de mon travail il faut que je partage ma connexion avec mon portable.. j'ai vue sur ce forum que je ne suis pas le premier a qui ce problème arrive. Solution svp. Merci
11-23-2017 05:12 PM - modifié 11-23-2017 05:13 PM
Je te donne le chemin sur iPhone, je ne connais pas pour ce qui est de Samsung/Android, mais d'après moi, la solution devrait être la même.
Attention… roulement de tambour…
Réglages-Réseau cellulaire-Options-Réseau de données cellulaires
Assure-toi que c'est sp.mb.com qui y est inscrit.
Oui, il suffit d'enlever une lettre… Trop simple pour le casse-tête que tout ça m'a donné, mais maintenant c'est réglé!
En souhaitant que ça ait fonctionné pour toi!
le 12-19-2018 06:30 PM
@Moderator_Team, serait-il possible que j'aie le même problème? Pouvez-vous le vérifier?
J'ai pas mal tout tenté ce que j'ai pu trouver sur les forums en français et en anglais.
le 12-19-2018 07:13 PM
Bonsoir @wtfil29
Ici vous êtes sur le forum de public mobile et non directement avec les modérateurs...on peut essayer de vous aider mais il faut que vous nous expliquiez votre problème...Merci.
Pour rejoindre les modérateurs c'est @CS_Agent avec vos infos numéro de téléphone et NIp avec votre problème...Bonne soirée.
Cela peut prendre du temps pour qu'un vous réponde...patienter sans réécrire d'autres messages sinon vous passez en bas de la liste de priorité...
le 09-30-2019 06:59 AM
Je confirme la démarche avec les iPhones pour corriger le problème de partage de connexion qui ne fonctionne pas.
1- Sélectionner:
Réglages --> Réseau cellulaire ---> Réseau de données cellulaires
2- Dans la ligne "Nom du point d'accès", inscrire "sp.mb.com" (au lieu de "isp.mb.com") comme il est initialement indiqué.
Il suffit de retirer de "i" et ça fonctionne. Vous pourrez partager votre connexion.
le 09-30-2019 07:35 AM
Aussi vérifier que dans "type d'apn", il y est bien écrit "dun"
le 10-18-2019 07:41 PM
Merci beaucoup Eric pour ton conseil concernant partage de donnée sur IPhone car dans mon cas ca a fonctionné.
Cordialement.
le 10-19-2019 02:12 PM
@HomerJSimpsom a écrit :Merci beaucoup Eric pour ton conseil concernant partage de donnée sur IPhone car dans mon cas ca a fonctionné.
Cordialement.
Ça fait plaisir 🙂 Merci du retour!