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Paiment recu mais pas renouveller

annemarie1
Great Neighbour / Super Voisin

La client a payer 50$ mais le forfait n'a pas renouveller

11 RÉPONSES 11

CS_Agent
Agent du Soutien Client

Bonjour @annemarie1,

 

Ravie de vous aider, mais tout d`abord il faut sécuriser votre compte.Cliquez sur le lien et suivez les étapes ci-dessous : https://publicmobile.ca/fr/on/authentication/unique-link/U2FsdGVkX1-7X0XduqlaPsL006qi7oZJXIYPzTCGqGk

ou 

fournissez votre nom, numéro de téléphone et le NIP.

 

Passez une belle journée,

Oana 🙂

annemarie1
Great Neighbour / Super Voisin

Anne-

annemarie1
Great Neighbour / Super Voisin

-

Lieux
Oracle
Oracle

@annemarie1 ATTENTION ICI C’ES UN FORUM PUBLIC DONC AUCUNE INFORMATION PERSONNELLE.Pour les retirer cliquez sur les 3 points en haut à droite de votre message.

@CS_Agent Le lien pour le client n’aurait pas dû être envoyé en message privé? Et ses informations personnelles effacées?

@computergeek541 some personal information in 2 messages please.

CS_Agent
Agent du Soutien Client

Re-bonjour @annemarie1,

 

Je viens de faire les changements nécessaires et de rétablir votre service. Veuillez redémarrer votre appareil et de faire un test.

Si vous avez d`autres questions, je suis a votre disposition.

 

Passez une belle dimanche,

Oana 🙂

CS_Agent
Agent du Soutien Client

@Lieux,

 

Merci ! Je viens de faire les changements requis.

 

Bonne dimanche,

Oana 🙂

 

boyfly
Model Citizen / Citoyen Modèle

excellent travail moderateur oana et sens oublier lieuxSmiley heureux

boyfly
Model Citizen / Citoyen Modèle

tout es ok pour vous

Ericstpierre
Great Neighbour / Super Voisin

Meme chose pour moi.... le solde est suffisant mais le forfait ne veut pas s'activer....

albert78
Great Neighbour / Super Voisin

J ai le meme probleme 

@Ericstpierre @albert78 

Si le problème persiste, utilisez SIMon chatbot pour envoyer un ticket aux modérateurs.

 

Allez à https://publicmobile.ca.ada.support/chat/ & entrez "communiquer avec les modérateurs" and cliquez sur "envoyez un billet" pour commencer.

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