@Amira1
Il peut s'agir simplement d'une accusation en attente. Parfois, les frais en attente étaient suspendus plus longtemps que d'habitude avant d'être supprimés
Pouvez-vous confirmer auprès de la banque qu'un seul des deux est le véritable débit ?
Bien sûr, vous pouvez également ouvrir un ticket avec le support PM pour qu'ils enquêtent
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
