@tembakouloic000
Avez-vous chargé le bon via *611 ou Mon compte ?
Le paiement a-t-il été chargé avec succès ? Voyez-vous le montant du bon apparaître maintenant dans le fonds disponible ?
Si vous ne pouvez pas charger le bon, il se peut qu'il doive attendre 24 heures. Les bons de certains magasins doivent attendre 24 heures avant de pouvoir être utilisés. Ceci est lié au système de bons que le magasin utilise, et non à un problème de système PM. Donc, si cela ne fait pas encore 24 heures, attendez et réessayez
Si cela fait plus de 24 heures, ouvrez un ticket avec PM et demandez-leur de confirmer le bon
Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
