Paiement impossible

[Olive_Kengne]

Salut, j’ai renouvelé ma carte de crédit, mais je ne l’ai pas mis à temps pour le prélèvement automatique dans Public mobile et mon forfait s’est fermé jusqu’à ce que je paye. Maintenant lorsque j’essaie de mettre une nouvelle carte de crédit, le paiement refuse à chaque fois. S’il vous tresse, j’aurais besoin d’aide. De plus lorsque j’essaie de m’appeler avec un autre téléphone, on me dit que mon forfait ne contient pas d’itinérance aux États-Unis ce que je ne comprends pas. Merci

[CharlieWhisky]

Vous avez une carte Visa ou MC ? Assurez-vous que vos coordonnées soient à jour. Par la suite vous pouvez redémarrer votre téléphone.

Chez PM tout est prépayé votre forfait ne fonctionnera pas si la facture n’est pas à jour.

[Olive_Kengne]

j'ai une carte VISA, lorsque je fais le paiement on me dit ça et je n'ai pas le numéro de l'assistant

[CharlieWhisky]

Vous pouvez rejoindre un agent par message privé avec le lien suivant 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[softech · Accepted solution]

@Olive_Kengne 

attendez une heure et réessayez.

Si l'échec persiste, reprenez simplement le service en obtenant un bon de Pharmaprix et chargez le bon en utilisant *611.

[martial422]

https://www.recharge.com/en/ca/public-mobile,   tu peux acheter un bon paiement sur se site pour un mois pour depanner ,et activer ton forfait

[martial422]

https://www.recharge.com/en/ca

[martial422]