Paiement effectué mais pas de service

[Personne_Cool]

Bonjour, 

Je suis inscrit au prélèvement automatique cependant malgré le fait que le paiement a bel et bien été effectué pour ce mois-ci je n'ai toujours pas de service (Appels/Textos/Internet). Dans l'historique des transactions sur mon compte Public Mobile, il est inscrit que le paiement a été effectué (Facture à l'appui), mais le service est toujours suspendu. L'argent a aussi été débité de mon compte bancaire. Que faire?

[CharlieWhisky]

Est-ce que votre compte était suspendu?
Voici un lien pour rejoindre un agent par message privé.

Les agents sont disponible du lundi au dimanche de 9AM à 10 PM

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[softech · Accepted solution]

@Personne_Cool 

veuillez redémarrer le téléphone une fois et tester à nouveau.

Si cela ne résout pas le problème, envoyez un message à l'assistance ici pour obtenir de l'aide :

 https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.