PROBLÈME AVEC MON COMPTE

[CYRILLE]

Je n'arrive plus avoir accès aux informations de mon compte qui est toujours actif. A l'ouverture, j'ai ce message : continuez l'activation de votre carte sim

Impossible d'accéder aux informations du compte. J'ai besoin d'aide.

Merci

[softech]

@CYRILLE 

Avez-vous essayé d'utiliser l'application Public Mobile pour l'activation ? Si vous ne l'avez pas encore utilisée, téléchargez-la, connectez-vous avec la même adresse e-mail et poursuivez l'activation.

Si cela ne résout pas le problème, ou si vous avez déjà finalisé l'abonnement (c'est-à-dire payé, choisi un numéro de téléphone ou demandé un transfert et atteint l'étape 6 de l'activation), vous devrez contacter l'assistance par message privé en leur envoyant un message ici :

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.