Offre 2go pour Noel

[Yanlem]

Bonjour,
J'ai reçu le SMS pour la promo du 2Go gratuit pour Noel, mais je croyais que c'était un rappel de renouvellement donc j'ai supprimé par erreur le message. Comment puis-je le ravoir pour réclamer l'offre ou sinon si vous l'avez reçu, de quel numéro le message provenait pour que je puisse répondre à ce même numéro.

Habituellement, il fallait aller le réclamer sur le site, mais ça l'air qu'il on changer ça cette année.

Merci!

[Lieux · Accepted solution]

@Yanlem  Je ne sais pas si c’est possible…j’ai posé la question mais pas de réponses encore… essayez de contacter le support à la clientèle pour voir avec eux si c’est possible. Et tenez-nous au courant. Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement. 

[Gatien13]

Je cherche aussi comment aller chercher le cadeau!?

[softech]

@Gatien13 

pas pressé. PM commencera à envoyer des SMS à tous les utilisateurs dans les 15 prochains jours. Donc, certains reçoivent le texte plus tôt, d'autres plus tard

Une fois que vous avez reçu le texte, répondez simplement OUI2 et PM ajoutera le bonus à votre compte

[Marc]

@Yanlem  @Gatien13 

Essaie-toi ,texte "oui2" au 4911. Si ça fonctionne, tu recevras une confirmation

[Lieux]

@Marc  Cela n’est pas possible.

[softech]

Le message au 4911 ne fonctionnera que si vous avez reçu le message plus tôt. Si vous n'avez pas reçu le message du cadeau de cette année, les envoyer plus tôt ne fonctionnera pas

De plus, même avec l'annonce en français, il est dit que vous devez répondre "YES2"., Je me demande si répondre "OUI2" fonctionnera

[Lieux]

@softech  Le message en français dit que l’on doit répondre « Oui2 ». Mais je ne l’ai pas encore reçu pour essayer .😉 

[softech]

J'ai obtenu le YES2 d'ici::

https://www.publicmobile.ca/fr/qc/holiday

PM typique, pépins ici et là

[Lieux]

Effectivement… je viens de recevoir le texto et j’ai répondu OUI2 et j’ai reçu la confirmation aussitôt. Peut-être que répondre YES2 serait ok aussi.😉

[Annick_m]

Je crois qu'il est possible de réclammer directement sur le site en allant dans le catalogue. Il y a 1Go à 0 point. Il suffit de le réclamer!

[Lieux]

@Annick_m  Oui pour le cadeau de 1 Go à partir des points Public Mobile mais pour l’autre 1 Go et les 500 minutes c’est obligatoirement à partir du texto reçu à cet effet.