Entente de forfait

[Isa-belle]

Bonjour à vous,

A quel endroit je peux aller voir mon l'entente de forfait que j'ai choisi avec les dates de début et les dates de fin de mon forfait. Et, où est inscrit la promotion que j'avais choisi et la date de fin de la promotion?

[softech]

@Isa-belle 

êtes-vous connecté à Mon compte ? il contiendra les détails du plan et le cycle du plan.

Veuillez noter que PM est un fournisseur prépayé et sur un cycle de 30 jours. Vous payez le service pour les 30 jours à venir et vous pouvez le suspendre à la fin du cycle en ne le renouvelant pas

Quant à la Promotion, il y a une section Mes Promotions sur Mon Compte. si vous avez un add-on pour 12 cycles et que vous êtes sur le 2ème, vous devriez voir quelque chose comme 2/12 en plus de l'option de promotion

[Isa-belle]

Merci pour votre réponse

Oui je suis allée sur Mon compte. C'est là le problème, je ne trouve pas l'endroit qui mentionne les détails de mon plan et le cycle de mon plan, ni mes promotions avec les dates.

Pouvez vous m'aider? svp,

[softech]

@Isa-belle 

Pour la date du cycle,
https://selfserve.publicmobile.ca/fr/account/overview

il existe une ligne Cycle de forfait actuel :
Veuillez noter que s'il affiche du 12 novembre au 12 décembre,

votre cycle actuel se termine en fait le 11 novembre à 23 h 59 et votre nouveau cycle commencera le 12 décembre.

Mes promotions devraient également figurer dans une section de cette page

Pour les détails du forfait, veuillez visiter https://selfserve.publicmobile.ca/fr/account/my-plan-add-on