1 SOLUTION APPROUVÉE
Solutions approuvées
Désolé, vous ne pouvez pas supprimer la carte de crédit vous-même. cependant, vous pouvez désactiver les paiements pré-autorisés. PM ne pourra alors plus vous facturer lors de votre prochain renouvellement. Votre compte sera alors suspendu et 90 jours de plus, votre compte sera fermé
Pour accéder à la page de paiement pour désactiver le paiement préautorisé, connectez-vous d'abord à Mon compte , la page de paiement est sur le côté, puis vous pouvez cliquer sur Mange paiement là-bas
ou vous pouvez d'abord vous connecter, puis utiliser ce lien pour vous y rendre directement
https://selfserve.publicmobile.ca/fr/account/payment/manage-card-summary
Si vous voulez vraiment supprimer la carte de crédit, vous devrez ouvrir un ticket avec le support PM :
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
Désolé, vous ne pouvez pas supprimer la carte de crédit vous-même. cependant, vous pouvez désactiver les paiements pré-autorisés. PM ne pourra alors plus vous facturer lors de votre prochain renouvellement. Votre compte sera alors suspendu et 90 jours de plus, votre compte sera fermé
Pour accéder à la page de paiement pour désactiver le paiement préautorisé, connectez-vous d'abord à Mon compte , la page de paiement est sur le côté, puis vous pouvez cliquer sur Mange paiement là-bas
ou vous pouvez d'abord vous connecter, puis utiliser ce lien pour vous y rendre directement
https://selfserve.publicmobile.ca/fr/account/payment/manage-card-summary
Si vous voulez vraiment supprimer la carte de crédit, vous devrez ouvrir un ticket avec le support PM :
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
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Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
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**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
