Bonjour @1942contactez Vidéotron et demandez-leur si vous pouvez effectuer un transfert vers PM. La VoIP et les lignes fixes peuvent prendre jusqu'à 7 jours pour être transférées vers PM. Vous pouvez transférer lors de l'activation ou vous pouvez activer votre carte SIM avec un numéro de téléphone portable temporaire et contacter les modérateurs par la suite et leur demander de porter votre numéro pour vous. La deuxième méthode serait la meilleure. De cette façon, vous pouvez utiliser votre cellulaire avec le numéro temporaire et votre ligne fixe avec votre numéro de téléphone. Votre compte Vidéotron doit être actif pour transférer votre numéro. Le port le fermera une fois terminé.
Voici 4 articles sur l'activation et le portage et Parrainez un ami récompense
1. Ce dont vous avez besoin pour activer https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/what-you-need-to-activate
2.Activation du compte https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/activation-account-set-up
3. Portage de votre numéro https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/choose-your-phone-number
4. Parrainez un ami récompense
https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/the-refer-a-friend-reward
Si vous choisissez la deuxième méthode. Ensuite, une fois que vous activez avec un numéro de téléphone portable temporaire. Contactez les modérateurs et demandez-leur de porter votre numéro. Tapez "Demande de port" et suivez les instructions pour y accéder. Donnez-leur le nom sur le compte, le numéro à transférer et le numéro de compte Vidéotron. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.
Voici comment communiquer avec l’équipe :
- Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
- Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.
Une fois connecté à Simon, il vous sera demandé de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de communauté. Veuillez le faire, cela vous permet de continuer et d'envoyer votre message.
- Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé.
- Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas. Dans ce cas, il vous sera demandé de vérifier votre compte libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre. Merci. Restez en sécurité.
- Bienvenue chez PM.
