Numero de Carte Sim non accessible

[Dashka_Destine]

Bonjour,

J'essaie d'activer ma carte Sim mais a chaque fois que je mets le numéro, on m'a dit que le numéro de carte sim n'est pas accessible. Pourriez-vous m'aider svp ? 

[softech]

@Dashka_Destine 

Tout d'abord, vérifiez votre carte de crédit pour voir si PM a déjà débité le montant de votre forfait. Je me demande si votre première tentative d'activation s'est réellement déroulée

S'il n'y a pas encore de frais, bon.

alors, votre carte SIM est-elle une toute nouvelle carte SIM ? L'ancienne carte SIM du plan annulé ne peut pas être utilisée pour activer un nouveau compte. La carte SIM pour l'activation doit être neuve et n'avoir jamais été activée

De plus, votre carte SIM PM est-elle à 19 chiffres ?

[macsal · Accepted solution]

@Dashka_Destine 

Vous rencontrez des difficultés pour activer une carte SIM ?
Utilisez simplement cette méthode en direct en ligne pour voir si cela vous aide :

Public Mobile Online Activation Assistance

Si vous avez déjà été facturé pour l'activation de la carte SIM et que votre compte libre-service indique Actif.
essayer ---
-redémarrer votre téléphone avec la carte SIM mobile publique à l'intérieur
-réinitialisez vos paramètres réseau
-Votre téléphone est-il verrouillé sur un autre fournisseur ? si c'est le cas, contactez-les pour le déverrouiller pour vous
-vérifiez que votre téléphone n'est pas sur la liste noire: https://www.devicecheck.ca/check-status-device-canada/-insérez votre carte SIM dans un autre téléphone pour voir si vous avez des services.

Veuillez nous faire savoir plus d'informations si les suggestions ne vous aident pas.

Ou obtenez de l'aide auprès des agents du service client, par les méthodes ici :

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-an-agent