@Sylvielegault
Pour la carte sim, c’est arrivé à d’autre utilisateur dans le passé. Il semble que c’est le fait d’avoir causé des erreurs de validation des informations après avoir saisie le numéro de la carte SIM. Ceci ferait en sorte que le numéro de la carte est pré-réservé et le système le bloque (réserve) pour un temps déterminé. Après expiration de ce délai (50 minutes) il re-devient disponible.
Je présume que pour le libre-service c’est possible également.
Pour votre paiement en attente chez MasterCard, c’est normal, les compagnies de crédit enregistrent toujours les transactions en deux étapes: autorisée non facturée et facturée. Les non facturée servent à vérifier l’existence du compte de crédit. Certaines compagnies l’inscrive sur le site libre-service service des clients et d’autres non. C’est lorsque la compagnie qui reçoit le paiement effectue sa « fermeture de lot » (méthode de réclamation des paiements) que l’information réelle est transmise à MasterCard, c’est à ce moment-là que le montant exact est réajusté.
De ce que je comprends du message d’erreur que vous recevez, le problème pourrait être lié à a compatibilité entre votre libre-service PM et votre compte de carte de crédit. S’il-vous-plaît, vérifier le nom du détenteur, l’adresse complète (incluant le code postal) figurant sur votre état de compte, c’est même à dire que s’il y a une erreur sur votre facture, il faut reproduire la même lors de l’inscription.
Aussi, il faut valider la date d’expiration de votre carte (les trois chiffres de sécurité à l’arrière change lorsque la carte est expirée), l’état de votre compte de carte de crédit et vérifier auprès de votre fournisseur de crédit si PM n’a pas été barré comme fournisseur ou s’il y a un problème avec votre compte (je travail dans une institution financière, c’est des choses qui arrive). Je sais que ça peut sembler pénible comme démarche, mais c’est la première étape à faire.
Bonne chance
