Ne pas recommander public mobile. 16 jours et pas de service! Et facturation comme si cela marchait

[Yuehnny]

Très deçu du service de public mobile. J'ai recommande un ami le service, ca fait 16 jours qu'il a payé mais il n'a pas de service encore. 

Description du cas,

1. Iphone 6 que selon le siteweb est compatible, il a verifié le IMEI.  L'appareil fonctionne bien avec cartes SIM des autres compagnies sans aucun problème. 

2. Il a commandé le carte SIM. Et comment cela n'a pas fonctionné le service technique en a fait comander une deuxième, laquelle n'a pas foncionnée.

3. Il a essayé son carte SIM avec mon téléphone et cela ne marche même pas dans mon celullaire. Donc, c'est un problème d'activation de la carte SIM.

4. Quand on essaie de lui appeler, on tombe sur la boîte vocale, public mobile!

5. Il est super frustré puis que ca fait déjà 16 jours qu'il a payé et cela ne fonctionne encore..En plus, PM facture le service comme si cela marchait.

Est-ce quelqu'un a eu un problème similaire à @Camilo. Est-ce que quelqu'un s'a fait rembourser?

Public Mobile si vous n'etes cappables de faire rien avec ce cas, je vous demande de lui rembourser.

Et c'est sure que si vous ne solutionnez pas le problème de mon ami, moi,  un client de plus de 3 ans vous quitera.

Merci. 

[Luddite]

Alors que nous dans ce Forum comprenons parfaitement les deux et votre colère et la frustration de votre ami, nous ne pouvons pas accéder aux ressources nécessaires pour répondre à votre demande. Exaspérante, mais vrai, le courriel est le seul accès à PM aussi clairement indiqué sur leur site web. Si vous avez accès à une ligne téléphonique active, vous pouvez essayer cette option, y compris pour l'atteindre dans votre prochaine communication directement avec PM.
 
Je comprends qu'il a essayé le PM SIM dans un couple de téléphones, mais n'a pas fonctionné.
 
Il a de la chance d'avoir un ami prêt à quitter PM à cause de ces problèmes.
 
Bonne chance.

S'il vous plaît excuser toute confusion, je dois Google traduit pour comprendre et répondre.

[Jeremy_M]

@Yuehnny

Je contacté @Camilo, et je vais l'aider avec l'activation.

Merci

[delco2 · Accepted solution]

bonjour,

             voici une reference possible nous ne connaison pas votre model de iphone 6

iPhone 6s
Modèle A1688 (GSM)
Modèle A1688 (CDMA) iPhone 6s Plus
Modèle A1687 (GSM)
Modèle A1687 (CDMA)

Les modèles A1688 et A1687 prennent aussi en charge les réseaux LTE listés pour les modèles A1633 et A1634.

pour les frequance et compatibilite voici la liste du canada

1 (2 100 MHz) 2 (1 900 MHz) 3 (1 800 MHz) 4 (AWS) 5 (850 MHz) 7 (2 600 MHz) 8 (900 MHz) 12 (700 MHz) 13 (700c MHz) 17 (700b MHz) 18 (800 MHz) 19 (800 MHz) 20 (800 DD) 25 (1 900 MHz) 26 (800 MHz) 27 (800 MHz) 28 (700 APT MHz) 29 (700 de MHz) 30 (2 300 MHz) 38 (TD 2600) 39 (TD 1900) 40 (TD 2300) 41 (TD 2500)

Canada

• Bell
• eastlink
• MTS
• Rogers (including Fido and Chat-r)
• SaskTel
• Tbaytel
• Telus (including Koodo)
• Videotron

naturelement votre telephone est unlocker

si votre iphone 6 a double sim bien verifier que la carte de pm est dans la bonne slot sois la 4g ou 3g

[Yuehnny]

@Jeremy_M , Camilo à reçu un courriel en informant que la carte sim était activée .. Je ne sais pas c'était qoui le problème mais maintenant ça marche... Merci. La seule chose qui manquerait serait le remboursement pour ces 17 jours sans service

[Luddite]

@Yuehnny Avez-vous vraiment besoin de garder l'affichage sur les deux anglais et français Communautés?