Mon pseudonyme de la communauté est déjà utilisé

[Anonymous]

Depuis le changement de la plate-forme de PM, j'ai dû créer un nouveau pseudonyme (compte) pour accéder à la communauté. Le système ne voulait pas associer mon ancien pseudonyme à mon profil PM pour la raison qu'il était déjà utilisé. Il est probablement encore associé à l'ancienne plate-forme PM. Je n'ai donc plus accès à mes anciens billets de support. Avez-vous une solution pour que je puisse retrouver mon pseudonyme d'origine?

[softech · Accepted solution]

@Anonymous 

Vous pouvez parfaitement utiliser le nouveau surnom si cela vous convient, tant que vous pouvez accéder à la communauté et à mon compte maintenant

Mais oui, certains clients ont ce problème et le support PM l'étudie
Si vous préférez le lier à l'ancien nom de la communauté, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM et demandez-leur d'enquêter

Cela peut être fait en allant sur:  
                  https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

soit vous pouvez également utiliser un message privé:
                  https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.