Tout d'abord, c'est un forum ouvert. Veuillez supprimer vos informations personnelles comme le numéro de téléphone pour votre propre protection. Revenez simplement à la publication, cliquez sur la flèche vers le bas et sélectionnez Modifier le message pour mettre à jour et supprimer le numéro de téléphone.
Pour le montant, le 31.04 = 27$+taxes. Il semble donc que les remises de fidélité et de prélèvement automatique n'aient pas été appliquées. Vous êtes-vous connecté à Mon compte et avez-vous confirmé l'historique des transactions, comment s'affiche-t-il ? Ce renouvellement a-t-il été plus tôt que d'habitude ?
Mais je pense que vous aurez besoin de soutien pour une enquête plus approfondie. Veuillez ouvrir le ticket avec eux :
Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
