Mon compte

[Helenefo]

Mon compte ne me donne pas les bonnes informations sur mon forfait. J'ai le forfait à 15$ et lorsque je me connecte cela me dit que j'ai le forfait à 25$. Comment faire corriger le tout svp ?

[softech · Accepted solution]

@Helenefo 

vous utilisiez un forfait à 25 $ et vous venez de passer à 15 $ il n'y a pas longtemps ?

il y a un problème de cache du navigateur avec Mon compte. Mais ce que vous pouvez faire est de vous connecter à Mon compte en mode navigation privée (ou en mode privé sur Safari), puis vous verrez les détails et l'utilisation appropriés du plan. Essayez-le !

[Lieux]

@Helenefo  Combien payez-vous par mois? Qu’est-ce qui est indiqué dans l’historique de vos paiements? Si tout est correct de ce côté alors il n’y a pas à s’inquiéter. Suivez les conseils de Softec.