Mon compte

[Emmanson]

Je suis nouveau client de Public Mobile. J'ai essayé le esim. Ça n'a pas marché. J'ai obtenu le soutien d'un agent qui m'a aidé à transférer mon numéro de mon ancien fournisseur vers Public Mobile à travers une carte physique. Ça fonctionne bien maintenant. Cependant, je n'arrive pas à accéder à mon compte parce que le esim tourne toujours. Pourriez vous m'aider à accéder à mon compte?

Merci 

[softech · Accepted solution]

@Emmanson 

L'eSIM ne fonctionnerait pas une fois que la carte SIM physique fonctionnerait. Alors, votre téléphone fonctionne, à la fois les appels entrants et sortants ?

Quelle erreur avez-vous lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Mon compte ? Est-ce que le 2FA a été envoyé au mauvais numéro de téléphone ?

si c'est le cas, essayez de cliquer sur Renvoyer le code, puis sur Envoyer un e-mail et voyez si vous pouvez y accéder de cette façon

Une fois connecté, vous pouvez ensuite accéder à la page de profil, cliquer sur Gérer l'ID AccesSur et mettre à jour le numéro de téléphone

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/my-profile