Minutes additionnelle

[Caro28]

Ou je vois mes minutes additionnelles que je viens de payer

[softech]

@Caro28 

venez-vous d'acheter des options de minutes ? Si vous l'avez fait, redémarrez votre téléphone une fois et vous devriez pouvoir l'utiliser.

Si vous souhaitez confirmer que vous avez acheté l'option, veuillez vous connecter à Mon compte en mode navigation privée et vous devriez voir l'option que vous venez d'acheter.

[Caro28]

je vois encore seulement 17 minutes restantes et j'ai payé 5.75 pour des minutes additionnelles, ne devraient-elles pas apparaitre et me donner un nouveau solde de 517 minutes ?

[Lieux]

@Caro28  Le décompte des minutes en option peut se trouver à côté de celui pour les minutes du forfait. Avez-vous essayé d’appeler au 611 pour vérifier? Sinon est-ce que votre solde de fonds disponibles indiquerait les 5$? Et que donc l’option n’a pas encore été achetée?