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Mes données mobiles ne fonctionnent plus et Public Mobile ne répond pas

cindy09
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour tout le monde,

J'écris un message car mes données mobiles ne fonctionnent plus depuis le 30 septembre.

J'ai essayé tout ce qui a été recommandé : réinitialiser les paramètres réseaux, retirer puis remettre la carte SIM, j'ai même acheté une esim pour vérifier si le problème venait bien de Public Mobile et effectivement.

Je ne sais plus quoi faire, Public Mobile est injoignable. J'ai plusieurs billets en attente mais aucune prise de contact avec moi sauf que je paye un abonnement et que j'en ai besoin pour travailler.

Avez-vous des solutions pour les contacter? Pour résoudre ce problème?

Merci d'avance.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
Oracle

@cindy09 

J'ai remonté votre ticket en votre nom. L'équipe d'assistance vous contactera via la boîte de réception de la communauté. Veuillez consulter leur réponse ici :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/privatenotespage

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2

softech
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@cindy09 

J'ai remonté votre ticket en votre nom. L'équipe d'assistance vous contactera via la boîte de réception de la communauté. Veuillez consulter leur réponse ici :
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CSA_PM
Agent du Soutien Client

Bonjour @ cindy09,

Je vous ai envoyé un message privé. Vous pouvez le consulter et y répondre en accédant à ce lien : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/privatenotespage

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