Mauvais compte

[Marc-Long]

Mes appels entrent sur le téléphone à ma femme 

[softech · Accepted solution]

@Marc-Long 

L'un de vos comptes vient-il de rejoindre Public Mobile récemment ?
Le système Public Mobile n'autorise qu'une seule adresse e-mail pour un seul compte. Si vous créez un nouveau compte, vous avez besoin d'une autre adresse e-mail. Est-il possible que vous ayez utilisé la même adresse e-mail pour configurer le deuxième compte ? Si tel était le problème, vous devrez demander à un agent d'assistance de résoudre le problème.  

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.