Manque de points à tous les mois

[Melan20]

Bonjour ce n'est pas la première  fois que je vous contacte pour ce problème. 

Il me manque des points à tous les mois quand j'ai pris le forfait je devais avoir 8,25 points de bonus par mois mais je ne les ai jamais au mois de décembre encore moins à 6.60 points.

Question #2 : le 2$ de rabais par mois pour le prélèvement automatique est ce que c'est mis dans les points ou c'est déduit  de ma facture automatiquement? Ce vraiment moins détaillé qu'avant les récompense exemple Les rabais prélèvement  automatique, amis référé etc..

Merci

[softech · Accepted solution]

@Melan20 

vous êtes sur les nouveaux Points Publics et la remise de paiement automatique de 2 $ n'est plus sur ce système de récompense. Mais encore une fois, vous récupérez 5% de vos dépenses en MP. Une fois que vous avez accumulé 15 points, vous pouvez échanger contre un crédit de facture de 15 $

En ce qui concerne les points bonus manquants, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM et ils enquêteront et vous le rajouteront une fois confirmé.

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Melan20]

Merci!