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Mail inactif

TAMSON
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,  J’ai pris un abonnement il y a environ une semaine, mais je n’arrive pas à accéder à mon compte. J’ai procédé à le réinitialisation de mon mot de passe avec l’adresse mail communiquée lors de l’abonnement. Mais je ne reçois aucun mail à mon adresse. donc impossible de modifier mon forfait ou faire des modifications. J’ai accès aux sms aussi (envoi et réception) .

 

J’ai l’impression que l’adresse dans le système est erronée.

 

 J’attends votre support urgent.

 

Jean Emmanuel     

3 RÉPONSES 3

adil-5aar
Model Citizen / Citoyen Modèle

Bonjour

pour reactiver votre compte et reinitialiser votre mot de passe, vous aurez besoin de l aide d un moderateur.

pour avoir assistance des modérateurs. Cliquez sur ce: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe du modérateur avec votre numéro de téléphone, votre code PIN, et une explication. 

Les heures du modérateur sont les suivantes: du lundi au vendredi de 9 h (HE) à 21 h (HE); Samedi - dimanche 9 h (HE) - 19:30 h(HE ).

La réponse est généralement dans quelques heures, mais peut prendre 24.

 

bonne journée

Isa123
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour 

 

Impossible pour moi de me connecter à mon compte et depuis le temp, mon émail associé n'existe plus.

J'aimerais changer de forfait. 

 

Qui peu m'aider? 

Il serait mieux de mettre votre question dans un nouveau sujet pour avoir plus d'aide...

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/forums/postpage/board-id/getting_started

@Isa123

Et pour votre question il vous faudra contacter les modérateurs...

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

en leur expliquant votre problème...

Need Help? Let's chat.