07-11-2018 04:58 PM - modifié 01-05-2022 05:05 AM
Bonjour, J’ai pris un abonnement il y a environ une semaine, mais je n’arrive pas à accéder à mon compte. J’ai procédé à le réinitialisation de mon mot de passe avec l’adresse mail communiquée lors de l’abonnement. Mais je ne reçois aucun mail à mon adresse. donc impossible de modifier mon forfait ou faire des modifications. J’ai accès aux sms aussi (envoi et réception) .
J’ai l’impression que l’adresse dans le système est erronée.
J’attends votre support urgent.
Jean Emmanuel
le 07-11-2018 08:15 PM
Bonjour
pour reactiver votre compte et reinitialiser votre mot de passe, vous aurez besoin de l aide d un moderateur.
pour avoir assistance des modérateurs. Cliquez sur ce: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe du modérateur avec votre numéro de téléphone, votre code PIN, et une explication.
Les heures du modérateur sont les suivantes: du lundi au vendredi de 9 h (HE) à 21 h (HE); Samedi - dimanche 9 h (HE) - 19:30 h(HE ).
La réponse est généralement dans quelques heures, mais peut prendre 24.
bonne journée
le 02-07-2019 03:02 PM
Bonjour
Impossible pour moi de me connecter à mon compte et depuis le temp, mon émail associé n'existe plus.
J'aimerais changer de forfait.
Qui peu m'aider?
02-07-2019 05:20 PM - modifié 02-07-2019 05:20 PM
Il serait mieux de mettre votre question dans un nouveau sujet pour avoir plus d'aide...
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/forums/postpage/board-id/getting_started
Et pour votre question il vous faudra contacter les modérateurs...
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
en leur expliquant votre problème...