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La ligne téléphonique ne fonctionne pas et les font êtes disponibles

Miguel1990
Good Citizen / Bon Citoyen

La ligne téléphonique ne fonctionne pas et les font êtes disponibles 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Comme suggéré par @softech vous aurez besoin de l’aide d’un agent Public Mobile 

Dans la communauté nous sommes des clients comme vous.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse. Les agents répondent habituellement dans un délai de quelques heures

 

Les agents sont disponible du lundi au dimanche de 9AM à 10 PM

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9 RÉPONSES 9

CharlieWhisky
Mayor / Maire

Bonjour, vous avez vérifié votre compte et tout est en ordre. Vous avez redémarrer votre téléphone?

Dans vos réglages vous pouvez aussi réinitialiser les réglages du réseau cellulaire et redémarrer.

Quel type de téléphone avez-vous?

 

Miguel1990
Good Citizen / Bon Citoyen

oui jai reinisialiser meme retirer la carte sim et reinstaler rien marche en plus il mon pris 20$ de fond avant taxe plus un autre 20.65$ que jai payer avec ma carte de credit .et rien ne marche meme pas texe appel ou donner . pourtan ils me dise que mon abonnement prend fin le 26 octobre 

Miguel1990
Good Citizen / Bon Citoyen

mon forfait es de 20$ par mois

 

@Miguel1990 

vous aurez besoin d'un agent de support PM pour vérifier et vous aider.

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»

2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.    

Miguel1990
Good Citizen / Bon Citoyen

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Miguel1990
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Miguel1990
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Miguel1990
Good Citizen / Bon Citoyen

ok je vien de le faire jattend une reponse

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