LTE

[Jean1972]

mon LTE ne s’ouvre pas

[Jb456 · Accepted solution]

@Jean1972 

Êtes-vous un nouveau client?.

Internet avait-il déjà fonctionné ?.

Quel est le modèle de votre téléphone?

Si Internet n'a jamais fonctionné. Vérifiez vos paramètres APN. Ajoutez-les. Si vous avez un Android voir ci-dessous. Ou avez-vous un iPhone?

  

Enregistrez et redémarrez le téléphone. Essayez votre Internet. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez-les.

 

[Jean1972]

J’ai un IPhone 6. Je ne sais même pas où me rendre pour ouvrir mon apn

[Jean1972]

Mon LTE a arrêté de fonctionner autour du 22 décembre 2020

[Jb456]

@Jean1972 

Ok vous avez un Iphone.

Êtes-vous un client né?

Cela a-t-il déjà fonctionné?

Si nouveau client.

1-Essayez de réinitialiser vos paramètres réseau.

2-Vous pouvez essayer de placer le téléphone en mode avion pendant quelques minutes, puis désactiver le mode avion et essayer vos données.

Si cela ne fonctionne toujours pas.

3-Connectez le téléphone à un ordinateur et ouvrez Itunes. Voyez s'il met à jour quelque chose.

[Lieux]

@Jean1972  Combien de Go avez-vous dans votre forfait? Êtes-vous sûr qu’il vous en reste de disponible? Vous pouvez vérifier dans votre compte libre-service dans la section OPTIONS voyez-vous quelque chose comme cela 1234/2000 mo? Si non alors c’est qu’il ne reste plus de Go dans votre forfait.